返金ポリシー

【キャンセルについて(ご注文の取り消し)】

キャンセルご希望のお客様は、「お問い合わせフォーム」からキャンセルお申込みをお願い申し上げます。ただし、以下のいずれかに該当する場合はキャンセルを受付することができませんので、予めご了承ください。

  • 商品の発送作業が開始されたご注文の場合
  • ご注文のうち一部商品のみのキャンセルをご希望される場合

なお、キャンセル(ご注文の取り消し)時の返金方法は、当該注文時の支払い方法と同じとします。クレジットカード決済における返金方法については、カード会社に順ずます。

【お届け商品に不備があった場合について】

不良品・異なる商品が届いた等ありましたら、商品到着後7日以内に電話もしくはメール、お問い合わせフォームからご連絡をお願い致します。折り返し、返品・交換方法などをご案内差し上げます。不良品・異なる商品が届いた場合の交換送料は当社負担とさせていただきます。

【返品・交換について】

返品をご希望のお客様は、事前に必ず「お問い合わせフォーム」から返品・交換のお申し込みをお願い申し上げます。 お申し込み受付完了後、返品・交換時の返送方法などをご案内させていただきます。ただし、以下のいずれかに該当する場合は返品・交換をお受け付けすることができません。予めご了承ください。

なお、返品・交換時の送料はお客様にご負担いただきます。

  • お客様のもとに商品が到着後、7日以内に返品・交換のお申込みをいただけなかった場合
  • 商品に使用感・破損・汚損が見受けられる場合
  • 商品のタグ・付属品の紛失がある場合
  • 当店が指定する方法以外での商品返送をされた場合

 

【返品手順について】

  • 当店からの梱包に含まれる「納品請求書」をご確認し、事前に必ずお電話もしくはメールにて返品・交換の旨ご連絡ください。
  • 出荷時にお届けした配送袋、もしくは適当な封筒、梱包材に商品と「納品請求書」を同梱してください。
  • 返送の際は宅急便、もしくはゆうパックなど、追跡番号など確認できる方法でお送りください。なお、返品・交換時の送料はお客様にご負担いただきます。
  • 返品(ご注文のキャンセル)の場合は、返送品の当店への到着を確認ののち、返金の手続きを行います。
  • 交換の場合(商品代金が同額の場合)、返送品の当店への到着を確認ののち、新しい商品をお送りいたします。